Innovi Digital tilbyr små og mellomstore bedrifter et driftskonsept som gir stordriftsfordeler. Løsningen frigjør dine ressurser og sikrer dine IT løsninger ved å redusere risiko, kostnader og administrasjon.

Vi er opptatt av å kunne tilby kundene våre trygghet og forutsigbare kostnader på sine IT – investeringer.

Vår målsetning er at det IT-systemet og nettverket du har, skal fungere og kunne utnyttes maksimalt. Vi hjelper deg å forebygge, korrigere feil og bygge opp – hvor ofte, hvor mye og på hvilket nivå er det du som bestemmer.

La oss være din IT- avdeling

Dagens IT løsninger består av stadig flere produkter fra forskjellige produsenter som skal fungere som en helhet. Ingen dataanlegg er feilfrie, og over tid vil det oppstå problemer som i verste fall kan lamme bedriftens virksomhet.

Med en Driftsavtale fra Innovi Digital får du en tryggere hverdag til en fast månedspris. Vi tar oss av drift og ettersyn slik at du slipper å tenke på om datasystemene fungerer, og du får tid til å konsentrere deg om din bedrift og dine kunder.

Som kunde hos oss får du en seniorkonsulent som primær kontaktperson. Vi sørger også for opplæring av en alternativ kontaktperson som i samarbeid med vårt driftssenter vil sørge for at ditt firma har en stabil og sikker it-løsning.

 

TILPASSEDE DRIFTSAVTALER

Du som kunde kan være med å bestemme hvilket sikkerhets og servicenivå du ønsker for din bedrift.web-servers-and-computers

Vår driftsavtaler er fleksible og kan tilpasses hver kundes behov.

Elementer som kan inngå i avtalen er:

Sanntidsovervåking av kritiske komponenter

Feilretting, korreksjoner og optimalisering fra vårt driftssenter.

Sikkerhetsoppdateringer.

Inkludert telefonsupport, fjernsupport eller oppmøte – ved tekniske feil.

Responstidsgaranti og prioritet.

Månedlig møte for gjennomgang av driftsrapport.

Brukerstøtte fra vårt Driftssenter eller på lokasjon.

Programvareoppdatering og vedlikehold.

Utvidet tidsvindu permanent eller i perioder.

Oppdatert systemdokumentasjon.

 

VAKTAVTALE/VAKTTELEFON

Vaktavtale er en tjeneste for våre driftsavtale kunder som har kritiske driftshendelser som må løses umiddelbart. Gjelder utenom normal åpningstid (Mandag til fredag, 08:00 – 15:30).

Ved å tegne en slik avtale får du følgende fordeler:

Utvidet overvåking.

Vakt hos oss følger med på overvåking av dine kritiske datasystemer også utenom ordinær arbeidstid.

Ved feil/varsler kontroller vakten alvorlighetsgraden på feilen.

Ved alvorlige feil kontakter vi deres kontaktperson og avtaler tiltak som f.eks kan være:

– Fjerndiagnostisering og feilretting.

– Kontaktperson hos dere rykker ut og sjekker f.eks sikringer/strømforsyning.

– Tekniker fra Innovi Digital rykker ut for feilretting på stedet eller avtaler feilretting første arbeidsdag om melding er mottatt kveld/helg/helligdag.

Tilgang til telefonsupport:

Utvalgte kontaktpersoner hos deg kan ringe eller sende epost til vår vakt utenom arbeidstid for hjelp med tekniske spørsmål.